岗位名称 |
职位描述 |
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客服专员/助理（非技术）福州苏州 |
职位待遇： 3000-4499 | 招聘人数：2 名 | |
| 有效期限：60 天 | 联系电话：0512-81879304 | ||
| 工作地点：苏州/福州 | |||
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岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
7、本职位苏州市和福州市各一位。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 |
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